Process Mining Anbieter-vergleich

Wir bieten Ihnen eine ausführliche Excel-Vergleichstabelle zu den fünf populärsten Process Mining Tools.

Treffen Sie eine fundierte Entscheidung.

Durch die 54 Vergleichskriterien können Sie die Tools detailliert gegeneinander abwägen. Die Excel-Tabelle erlaubt es, eine individuelle Gewichtung der Kriterien einzustellen. Somit ist es möglich, sehr einfach eine aussagefähige Gesamtpunktzahl pro Tool zu erhalten.

Die Excel-Tabelle enthält 23 Spalten und 205 Zeilen. Die Informationen zu den fünf marktführenden PM-Tools wurden sorgfältig recherchiert.

Warum Process Mining?

Vier Gründe:1. Effizienzsteigerung: Durch die Analyse von Protokolldaten aus Informationssystemen (ERP, CRM, Workflow-Tools, Ticketsysteme etc.) können Unternehmen Engpässe und nicht funktionale Bereiche in ihren Prozessen identifizieren. Dies ermöglicht es ihnen, gezielte Verbesserungen vorzunehmen und die Effizienz zu steigern.2. Kostenreduktion: Indem Unternehmen ihre Prozesse besser verstehen und optimieren, können sie unnötige Kosten reduzieren. Process Mining hilft dabei, menschliche und technische Ressourcen effizienter einzusetzen und Verschwendung zu minimieren.3. Wettbewerbsvorteil: Effiziente Prozesse sind ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Unternehmen, die ihre Prozesse kontinuierlich verbessern, können schneller auf Marktveränderungen reagieren und die Kundenbedürfnisse besser erfüllen.4. Überwachung und Compliance: Process Mining ermöglicht es, Prozessabläufe zu überwachen und Abweichungen frühzeitig zu erkennen. Dies ist besonders wichtig, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen und zudem Betrugsfälle aufzudecken.

Sehen Sie alle Quellen ein

Die Tabelle enthält 36 Quellenangaben zu den angegebenen Ausprägungen und den daraus folgenden Bewertungen der Tools. Dies ist eine gute Grundlage für tiefergehende Recherchen und Nachfragen bei den Anbeitern.

Erstellt von Experten

Die Tabelle wurde durch vier Wirtschaftsinformatiker erstellt. Daraufhin wurde sie durch einen Professor der HTW Berlin sowie durch die Prozesssteuerung eines mittelständischen Unternehmens geprüft. Alle erhaltenen Verbesserungsvorschläge sind bereits eingearbeitet.

100 % Unabhängig

Diese Webseite und das Produkt enthalten keine Affiliate-Links, Sponsorings oder Werbung. Es besteht keinerlei Abhängigkeit oder Vertragsverhältnis zu einem der Anbieter.

Bonus: Detailvergleich Celonis - Mehrwerk

Aufgrund der Popularität beider Tools wird in einem separaten Tabellenblatt im Detail verglichen, was beide Tools unterscheidet.Durch ein Ranking (in 7 Oberkategorien) lässt sich so ein Gesamtsieger gemäß der selbst gewichteten Anforderungen ermitteln.

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Sie erhalten eine voll bearbeitbare Excel-Tabelle mit allen oben genannten Informationen. Der Download ist unmittelbar nach Zahlung verfügbar. Es handelt sich um einen Einmalkauf, laufende Kosten entstehen nicht.

Kein Risiko: 60 tägige Geld-Zurück-Garantie

Der Verkauf wird über die Plattform Gumroad abgewickelt. Dort können Sie mit (Firmen-) Kreditkarte und PayPal bezahlen. Weitere Zahlungsarten und ein formales Angebot sind gerne auf Anfrage möglich.

Im ausgewiesenen Preis ist gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer enthalten.

Falls Sie eine Frage haben, können Sie uns hier kontaktieren:

Vollständige Kriterienliste

Der Wechsel zu einem Process-Mining-Tool ist meist eine schwierige Entscheidung mit weitrechenden Folgen. Die Tabelle wird Ihnen helfen.Vergleichen Sie fünf führende Process-Mining-Tools anhand von folgenden Kriterien:SpracheinstellungenEnglischkenntnisse werden bei vielen deutschsprachigen Unternehmen nicht zwangsläufig gefordert. Wenn dies bei Ihnen ebenso der Fall ist, sollte das Tool die deutsche Sprache unterstützen.Kostenlose TestversionDer Anbieter stellt eine kostenlose Testversion des Tools zur Verfügung.SAP oder Qlik-IntegrationNur relevant, falls SAP oder Qlik bereits im Unternehmen verwendet wird (sonst Gewichtung auf 0 setzen!)Handelt es sich bei dem Tool um eine Lösung des Anbieters SAP oder ist das Tool in eine Lösung des Anbieters Qlik integriert, wird angenommen, dass die Bedienbarkeit und die Erlernbarkeit des Tools für zukünftige Nutzer deutlich einfacher und schneller sind, da sie an vergleichbare Systeme gewöhnt sind.DeploymentDas Tool kann auf verschiedene Arten bereitgestellt bzw. installiert werden:- On-Premises = Die Software läuft auf eigenen Servern/System.- Cloud Computing = Die Software läuft auf nicht-eigenen Servern, also auf denen des Anbieters. Kunde hat allerdings Zugriff und Kontrolle.- SaaS = Ist Bestandteil von Cloud Computing. Daten & Anwendung liegen auf nicht-eigenen Servern, also auf denen des Anbieters. Anbieter hat jedoch volle Kontrolle über Daten und Anwendung.AnalyseumfangTechnische Limitierung hinsichtlich des Analyseumfangs von Daten (z. B. Größe des Datensatzes bei Event Logs).KostenMonatliche Kosten des Tools für ca. 20 Nutzerlizenzen (davon ca. 4 Admin-Lizenzen).Mehrere NutzerDas Tool ermöglicht die Nutzung durch mehrere verschiedene Nutzer, die auf dieselben Daten und Prozesse zugreifen können. Gegebenenfalls können auch Rollen und Rechte vergeben werden oder das Tool bietet sogar besondere Features zur Kollaboration im Team.Benutzerverwaltung über SAP IdMDer Login und die Rechtevergabe im Tool kann über das SAP IdM realisiert werden. Das Tool bietet dazu eine Direktschnittstelle oder eine Unterstützung für LDAP.Direktanbindung SAP ERP ECCMit dem Tool kann über einen Konnektor eine Datenverbindung zum SAP ERP ECC in der On-Premises-Version hergestellt werden. Es besteht also eine Direktanbindung und die Event Logs können automatisiert vom Quellsystem in das Tool geladen werden.Direktanbindung SAP ERP S/4HANAMit dem Tool kann über einen Konnektor eine Datenverbindung zum SAP ERP S/4 HANA hergestellt werden. Es besteht also eine Direktanbindung und die Event Logs können automatisiert vom Quellsystem in das Tool geladen werden.Direktanbindung SAP CRMMit dem Tool kann über einen Konnektor eine Datenverbindung zum SAP CRM hergestellt werden. Es besteht also eine Direktanbindung und die Event Logs können automatisiert vom Quellsystem in das Tool geladen werden.Direktanbindung SAP BWMit dem Tool kann über einen Konnektor eine Datenverbindung zum SAP BW hergestellt werden. Es besteht also eine Direktanbindung und die Event Logs können automatisiert vom Quellsystem in das Tool geladen werden.DatenerweiterungÜber eine Direktanbindung können bereits geladene Data-Sets (Event Logs) durch das Laden von neuen Daten erweitert/ergänzt werden. Über die mit dem Tool aufgebaute Direktverbindung bzw. Datenverbindung können Daten in (nahezu) Echtzeit, regelmäßigen automatischen Jobs oder über manuelles Laden in das Tool geladen werden.Hinweis: Einige Tools unterstützen auch das Laden von Daten in Echtzeit. Dies müsste bei Bedarf bei dem favorisierten Anbieter nachgefragt werden und könnte ggf. als weiteres Kriterium ergänzt werden.Integrierte ETL-FunktionalitätDas Tool ermöglicht im Rahmen des Extraktions- und Ladevorgangs die Aufbereitung bzw. Transformation der Daten.Manueller Import Event LogsEs können manuell extrahierte Event Logs (z.B. aus QlikView) der Dateitypen CSV oder XSLX in das Tool geladen werden.AnonymisierungDas Tool ermöglicht die Anonymisierung und Pseudomisierung von Daten.Zwei ZeitstempelDas Tool kann je Aktivität mit zwei Zeitstempeln verfahren, wodurch die Dauer von Aktivitäten besser bestimmt werden kann.Darstellung IST-ProzesseDas Tool kann auf Basis des geladenen Event Logs die IST-Prozesse und deren Varianten als Graph darstellen. Dabei können ggf. mehrere Visualisierungsarten verfügbar sein (Direct Follower Graph, BPMN, etc.).Export IST-ProzessmodelleDas Tool kann die erzeugten IST-Prozessmodelle exportieren. Dabei können ggf. mehrere Export-Formate (z.B. BPMN, PDF, etc.) verfügbar sein.Performance-KennzeichnungDas Tool kann im Prozessmodell Durchlaufzeiten (DZ) und Wartezeiten (WZ) für Aktivitäten ermitteln bzw. anzeigen und so Bottlenecks erkennen und hervorheben.SucheDas Tool ermöglicht die Suche nach einzelnen Aktivitäten im Prozessmodell.FilterungDas Tool ermöglicht das Filtern des Prozessmodells auf bestimmte Merkmale wie zum Beispiel Aktivitäten oder Kanten.Häufigkeits-MetrikenDas Tool ermöglicht die Ermittlung und Anzeige von Häufigkeits-Metriken im Prozessmodell. Mögliche Ausprägungen wären die Anzeige der Häufigkeiten für Aktivitäten, Cases, Von-Bis-Aktivitäten oder übersprungene Aktivitäten. Gegebenenfalls können Häufigkeits-Metriken individuell konfiguriert werden.Zeit-MetrikenDas Tool ermöglicht die Ermittlung und Anzeige von Zeit-Metriken im Prozessmodell. Mögliche Ausprägungen wären dabei die Anzeige der Zeiten bzw. Dauern für Aktivitäten (Durchführungszeit) und Kanten (Wartezeit) im Prozessmodell. Gegebenenfalls können Zeit-Metriken individuell konfiguriert werden.Weitere MetrikenDas Tool ermöglicht die Ermittlung und Anzeige von weiteren Metriken wie beispielsweise Kosten oder Wiederholungsraten im Prozessmodell. Gegebenenfalls können weitere Metriken individuell konfiguriert werden.Prozess-Benchmarking (ein Prozess)Das Tool ermöglicht den Vergleich zweier gefilterter Versionen desselben Prozesses. Die möglichen Ausprägungen sind der visuelle Vergleich (visueller Vergleich) und der Vergleich über Metriken (metrischer Vergleich).Prozess-Benchmarking (zwei Prozesse)Das Tool ermöglicht den Vergleich von zwei verschiedenen Prozessen mit unterschiedlichen Event Logs. Die möglichen Ausprägungen sind der visuelle Vergleich (visueller Vergleich) und der Vergleich über Metriken (metrischer Vergleich).UrsachenanalyseDas Tool ermöglicht die Identifikation und Anzeige von Ursachen bzw. Gründen für bestimmte Anomalien und Symptome (root-cause-analysis).Case-DetailanzeigeDas Tool ermöglicht die Anzeige von Details für einen einzelnen Case wie die zugehörigen Aktivitäten und Metriken.WiederholungsanalyseDas Tool ermöglicht die Identifikation und Anzeige von mehrfach ausgeführten Aktivitäten ("loops", rework-analysis).Case- und AktivitätslistenDas Tool ermöglicht die Anzeige der verschiedenen- Aktivitäten,- Cases und- Cases gefiltert auf eine bestimmte Prozessvariantein Form einer Liste.Vergleich SOLL-IST-ProzessmodellDas Tool ermöglicht den Vergleich eines IST-Prozessmodells mit einem SOLL-Prozessmodell.Import SOLL-ProzessmodelleDas Tool ermöglicht den Import manuell außerhalb des Tools erstellter SOLL-Prozessmodelle. Nach einer Recherche zeigte sich, dass die beiden Tools Prozessmodelle als folgende Dateitypen exportieren können:- Visio: VSDX / IMD / SVG / VDW / VDX / VSD / VSDM / VSSM / VSSX / VSTM / VSTX / VSW / VSX / VTX / EMZ / VRD / VSL / VSS / VST- Adonis: XML / ADL / XPDL / BPEL / BPMN-DI / XMI / HTMLJe Anwendung sollte deshalb mindestens einer dieser Dateitypen auch von dem Process Mining Tool unterstützt werden.Adonis unterstützt den Import von VDX-Dateien, dies ist ein veraltetes, nicht mehr unterstütztes Dateiformat von Visio. Um dennoch Prozessdiagramme von Visio in Adonis importieren zu können, muss nach unserem Kenntnisstand eine Konvertierung der VDSX-Dateien zu VDX-Dateien durchgeführt werden, welche dann mittels des bereitgestellten Converters von Adonis importiert werden können.Hinzuzufügen ist, dass Visio kein vollumfängliches Prozessmodellierungstool ist, wodurch nicht alle durch BPMN definierten Standards in den Diagrammen vorhanden sind.Automatische Erstellung SOLL-ProzessmodelleDas Tool ermöglicht die automatische Ableitung eines SOLL-Prozessmodells auf Basis eines IST-Prozessmodells.Manuelle Erstellung SOLL-ProzessmodelleDas Tool ermöglicht die manuelle Erstellung eines neuen SOLL-Prozessmodells.Grafische AbweichungsanalyseDas Tool ermöglicht die Identifikation und grafische Anzeige von Abweichungen zwischen IST- und SOLL-Prozessmodell.Abweichungsanalyse als ListeDas Tool ermöglicht die Identifikation von im IST-Prozessmodell fehlenden und unerwünschten Aktivitäten sowie falschen Reihenfolgen von Aktivitäten und kann diese Abweichungen vom SOLL-Prozessmodell als Liste darstellen.Prüfung Vier-Augen-PrinzipDas Tool ermöglicht die Identifikation von Verstößen gegen das Vier-Augen-Prinzip bei zwei ausgewählten Aktivitäten.Ablauf-FilterungDas Tool ermöglicht ein auf den Prozessablauf bezogenes Filtern. Ein Beispiel wäre, dass nur Prozesswege angezeigt werden, bei denen auf "Aktivität A" (nicht) direkt die "Aktivität B" folgt.AbweichungsanalyseDas Tool ermöglicht die Identifikation von Ursachen bzw. Gründen für bestimmte Abweichungen zwischen IST- und SOLL-Prozessmodell.AlarmfunktionDas Tool kann Alarmsignale auslösen, wenn bestimmte durch den Nutzer eingestellte Ereignisse eintreten oder bald eintreten werden (z. B. Unterschreitung eines KPI-Wertes oder Überschreitung einer Zeit).Predictive AnalyticsDas Tool ermöglicht die Vorhersage von zukünftigen Entwicklungen auf Case-Ebene auf Basis von Vergangenheitsdaten.IntelligenzDas Tool nutzt moderne Technologien Machine Learning oder künstliche Intelligenz.Prescriptive AnalyticsDas Tool ermöglicht die Empfehlung von konkreten Handlungen, um bestimmte Prozess- oder Geschäftsziele zu erreichen.Organisational MiningDas Tool ermöglicht im Rahmen von Process Mining den Einbezug einer organisatorischen Perspektive, in dem zum Beispiel Aktivitäten gruppiert und Beziehungen zu Teams oder Abteilungen hergestellt werden. Dadurch werden die Wechselbeziehungen zwischen Geschäftsprozessen und den Unternehmensressourcen erkennbar.Decision Rule MiningDas Tool ermöglicht die automatische Ableitung von entscheidungsrelevanten Werten bzw. Informationen für bestimmte Punkte in Geschäftsprozessen auf Basis von Attributen auf Case-Ebene. Dadurch kann ggf. die Frage beantwortet werden, warum Prozesse an bestimmten Entscheidungsstellen, in die eine oder andere Richtung verlaufen.Szenario-SimulationDas Tool kann den Einfluss und die Auswirkungen auf Änderungen eines Prozessmodells simulieren.Export EventsDas Tool ermöglicht den Export von Events in verschiedenen Dateiformaten.Export CasesDas Tool ermöglicht den Export von Cases in verschiedenen Dateiformaten.Export VariantenDas Tool ermöglicht den Export von Varianten als Modellformat (BPMN), Grafikformat (PDF, JPG, etc.) und Tabellenformat (CSV, XLSX, etc.).Individuelle DashboardsDas Tool ermöglicht die Erstellung von Dashboards mit individuell konfigurierbaren Diagrammen und Tabellen.Individuelle KPIs/MetrikenDas Tool ermöglicht die Erstellung von individuellen KPIs/Metriken.Professionelle BewertungDas Tool wurde im Rahmen der Marktanalyse "Process Mining - Technology Vendor Landscape with Products PEAK Matrix Assessment 2021" der Everest Group hinsichtlich des Markteinflusses und der Produktqualität analysiert und bewertet. Es erfolgte daraufhin eine Einordnung des Tools bzw. Anbieters in einer der drei Kategorien "Aspirant", "Major Contendener" oder "Leader". Zusätzlich kann ein Tool bzw. Anbieter dabei ein "Star Performer" sein. Dies kennzeichnet, dass die Performance des Tools im Vergleich zum Vorjahr 2020 besonders gestiegen ist.Nutzerbewertung Bedienbarkeit GartnerDas Tool wurde im Rahmen des Nutzerportals des IT-Analyse- und Marktforschungsanbieters Gartner Inc. von mindestens fünf Nutzern bewertet. Es werden die schriftlichen Nutzerbewertungen analysiert und auf dieser Basis die Bedienbarkeit des Tools subjektiv eingeschätzt und bewertet.

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231 Public Square Suite 300 PMB 12
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Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.### Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).### Beschwerde­recht bei der zuständigen Aufsichts­behördeIm Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.### Recht auf Daten­übertrag­barkeitSie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.### Auskunft, Berichtigung und LöschungSie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.### Recht auf Einschränkung der VerarbeitungSie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:* Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
* Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
* Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
* Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.### SSL- bzw. TLS-VerschlüsselungDiese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.4. Datenerfassung auf dieser Website
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### KontaktformularWenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.### Anfrage per E-Mail, Telefon oder TelefaxWenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.Quelle: https://www.e-recht24.de

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Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer
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Quelle:
e-recht24.de

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